13 apr. 2011

Piraterij bestrijden doe je zo

Er was deze week tijdens de London Book Fair één (digitaal) onderwerp dat een aantal keren terugkwam: piraterij. Op zichzelf natuurlijk niet vreemd, aangezien het boekenvak meer en meer digitaal aan het worden is. Iets wat overigens ook met elke nieuwe beurs steeds zichtbaarder wordt (mooi!). Dus dat de piraterij van digitale boeken mensen bezighoudt, is goed te begrijpen. Al zijn er in mijn ogen nog niet genoeg mensen zich werkelijk bewust van het digitale landschap (lees: 'dat is voor ons nog lang niet relevant'). 

Wat ik echter schokkend vond, is dat David Shelly van Little Brown (toch niet de kleinste uitgeverij) een in mijn ogen bijzonder vreemde uitspraak deed, die bijval kreeg van een aantal anderen, die gequote werd in een artikel in de dagelijkse editie (tijdens de beurs) van The Bookseller: 'Een van de redenen waarom uitgevers het royaltypercentage voor digitaal niet kunnen verhogen, is omdat dat geld nodig is voor de stijgende kosten van piraterijbestrijding.' Oké... WTF?!


Ten eerste: piraterijbestrijding is echt zo'n beetje het domste wat je (actief) kunt doen. Het lijkt wel of niemand uit de boekenwereld wil leren van de muziekindustrie. Dat je optreedt tegen illegale aanbieders van jouw content, oké, zo lang het geen dagtaak is. Maar daar actief tijd en geld insteken is de allerslechtste investering voor je bedrijf.

Ten tweede: niet alleen kost het je tijd en geld (en levert het nauwelijks wat op, nogmaals, leer van de muziekindustrie), het kan je ook je imago kosten. Dit is wel een lastige om te bevatten. Zeker als je niet wilt/durft te kijken naar andere industrieën die al met dit bijltje hebben gehakt. De reden dat mensen illegaal downloaden is namelijk lang niet altijd dat ze iets gratis willen hebben. Redenen zijn vaak: gemak (in een bestandsformaat van jouw keuze, te gebruiken op een apparaat van jouw keuze), snelheid (waarom wachten tot iets hier te koop is, als je het al elders kunt krijgen, voelt als oneerlijk) of beschikbaarheid (zie het Harry Potter-voorbeeld).

Als dát redenen zijn voor mensen om illegaal te downloaden, betekent het ook dat je ze nog verder tegen de haren instrijkt als je ze actief gaat bestrijden. Het allerbelangrijkste is namelijk: ze willen je product! Het is aan jou (als contentmaker/-aanbieder) om ervoor te zorgen dat de consument het product zo makkelijk mogelijk, snel mogelijk en voor een goede prijs en zonder gedoe (geen DRM, onnodige copyrightmeldingen, te gebruiken op een apparaat naar eigen keuze) kan aanschaffen.

Maar er is ook nog een derde reden waarom ik dit zo schokkend vond. Eigenlijk ook de grootste reden waarom. Het belangrijkste voor een uitgeverij zijn de auteurs. Auteurs zijn de echte merken van een uitgeverij. Met auteurs bouw je een band op, een relatie. Als het goed is voor de lange termijn. Hoe bedenk je het dan om te zeggen tegen je auteurs, of eigenlijk niet eens, maar tegen de rest van de wereld (en de auteur mag hopen dat hij/zij het ook meekrijgt), dat royalties voor digitale producten niet verder omhoog kunnen omdat dat geld gereserveerd moet worden voor piraterijbestrijding?! Het zou me niks verbazen als een aantal auteurs nog eens heel goed gaan nadenken of dat wel de juiste uitgeverij voor hen is.

Kleine toevoeging: het downloaden is nu nog niet illegaal in Nederland (enkel het aanbieden), al komt daar mogelijk binnenkort verandering in.

23 opmerkingen:

  1. Hoi Timo, ik vind het een prachtig betoog, vooral de zinsnede "Het is aan jou (als contentmaker/-aanbieder) om ervoor te zorgen dat de consument het product zo makkelijk mogelijk, snel mogelijk en voor een goede prijs en zonder gedoe (geen DRM, onnodige copyrightmeldingen, te gebruiken op een apparaat naar eigen keuze) kan aanschaffen", daar kan ik me helemaal in vinden.

    Maar 'the proof of the pudding is in the eating', daarom vind ik het vreemd dat veel boeken die bij A.W. Bruna verschijnen veel later digitaal beschikbaar komen, en dan nog relatief duur en volgens mij vaak ook nog met uitgerust met DRM (behalve 'Doorbraak!' dan). Hoe kijk jij daar tegenaan?

    BeantwoordenVerwijderen
  2. Wiebe, dank voor je reactie!

    Wat betreft de e-books die wij uitgeven, daar valt inderdaad ook wat op aan te merken. En ik ben de eerste om dat ook toe te geven. De ze later verschijnen is niet de bedoeling. Het gebeurt, maar bij het gros (en het gros is fictie bij ons) niet. De e-books die later verschijnen zijn vaak opgemaakte non-fictieboeken die iets minder makkelijk in ePub om te zetten zijn. De prijs ben ik met je eens. Sterker nog, wij (en dan bedoel ik even wij zonder mij, want ik loop wat verder vooruit dan de rest) hebben dat gevoel ook. Alleen hier kom je in een grotere discussie terecht, tezamen met DRM. En dat is het feit dat we onderdeel van een concern (WPG) zijn en voor deze zaken op concernniveau bepalen welke kant we opgaan. Dat dat trager gaat dan puur zelfstandig opereren is een feit. Dat is absoluut niet goed te praten richting de consument, maar dat zijn wel de antwoorden op je vragen.

    En hoe ik er tegenaan kijk is jou verder wel bekend, toch?

    BeantwoordenVerwijderen
  3. Het is mij bekend hoe jij er verder tegenaan kijkt :). Maar wordt het dan niet tijd om eens te kijken naar een plek waar je niet beperkt wordt door allerlei lastige politieke en concerntechnische belemmeringen? De consument wacht niet hoor!

    BeantwoordenVerwijderen
  4. @Wiebe Waarom? Ik ga liever de uitdaging aan om bij te dragen aan de verandering dan dat ik ervan wegloop en the easy way out kies.

    Dat de consument niet wacht weet ik. Maar de consument wacht wel op onze titels (als in: wil ze graag, linksom of rechtsom). En daar ligt een mooie uitdaging om daar goed mee om te gaan en aan te bouwen. En daar moet nog heel wat voor gebeuren, I know.

    BeantwoordenVerwijderen
  5. Dag Timo,

    Het is weer het bekende verhaal: leg illegale downloaders geen strobreed in de weg, when you can't beat them, join them. Tenslotte: zij willen je producten. Ik vind het onzin. Piraterij is gewoon voor een dubbeltje op de eerste rang zitten, wat zeg ik, gratis. Het heeft maar zeer zijdelings met gemak te maken en alles met het 'gratis'. Het is zeer de vraag of deze zelfde mensen je producten zouden kopen wanneer zet even gemakkelijk te downloaden zouden zijn, maar wel tegen zeg € 2,90. Daarbij ben ik ervan overtuigd de piraterij-bestrijding in Nederland werkt. Natuurlijk niet afdoende, maar wel zoveel dat je op gewone internetplaatsen als Marktplaats niet of nauwelijks meer illegale downloads tegenkomt. We op allerlei torrentsites, maar daarmee bereiken ze lang niet het brede publiek van internetgebruikers. Investeren in piraterijbestrijding wat mij betreft een goede investering. Wat natuurlijk niet wegneemt dat je ook moet zorgen voor een goede verkrijgbaarheid van je producten tegen aantrekkelijke prijzen. Zoals veel zaken in het leven is het en-en.
    Daarbij zou ik het niet naar mij auteurs kunnen verkopen dat ik niets doe aan bestrijding van de illegale handel. Het is immers wel derving van inkomsten voor de auteur. Daar wil ik natuurlijk wat aan doen. Anders zou die auteur zich terecht kunnen afvragen of hij wel bij de juiste uitgever zit.
    Overigens is piraterijbestrijding gewoon algemene kosten van een uitgeverij. Dat moet je niet wegstrepen tegen auteursroyalties.

    BeantwoordenVerwijderen
  6. Arjen, dank voor je uitgebreide reactie.

    Er zullen zeker downloaders bijzitten die voor het spreekwoordelijke dubbeltje op de eerste rang willen zitten. Maar het is heel gevaarlijk om maar aan te nemen dat dát de grootste groep is (of de enige/voornaamste reden).

    Dat er meer downloaders dan kopers zijn, is iets anders. Ik geef wel eens gratis PDF's weg, en de beste heeft tot nu toe 25.000 downloads gedaan. Zoveel boeken had ik daar nooit van verkocht, maar zoveel mensen hebben we nu wél bereikt. Eén downloader staat niet gelijk aan één koper. Wat de verhouding wel is, weet ik niet. Maar dat het er meer zijn dan kopers, is zeker.

    En waarom werkt piraterijbestrijding in NL? Marktplaats is de simpelste en meest zichtbare plek. Het gaat juist om de anonieme torrentsites en sites die downloadlinks aanbieden. En daar valt weinig tegen te doen. BREIN zegt wel dat ze bij tijd en wijlen een site hebben afgesloten, maar daar komen direct weer nieuwe voor in de plaats. Als je BREIN zou moeten geloven, zijn er inmiddels in NL al 3x zoveel illegale downloaders hun bron kwijtgeraakt als er inwoners zijn... Over dweilen met de kraan open gesproken.

    Dat je er wel iets aan moet doen zeg ik zelf ook. Ook richting je auteurs. Maar ik ken genoeg auteurs die het realistischer inzien dan het boekenvak en liever hebben dat we naar kansen kijken i.p.v. bedreigingen (en het bestrijden daarvan, plus de bijbehorende kosten).

    BeantwoordenVerwijderen
  7. Het spijt me, Arjen, 'gemak' is écht de sleutel. Zij die voor gratis gaan (en dat zijn er inderdaad velen), zijn voor het grootste gedeelte 'klanten' of consumenten die je ook niet of nauwelijks op een andere manier kunt verleiden. 'Gratis' staat niet gelijk aan 'gemiste verkoop', maar doorgaans aan 'was toch nooit klant (geworden)'. Vergeten, geen seconde tijd aan besteden, 100% focussen op je (potentiële) klanten en zij die wél willen. Is de enige juiste strategie.

    De 10+ manieren waarop ik hier uitleg hoe de muziekindustrie het verschil kan (kon?) maken, gelden net zo hard voor de boekenwereld, uitgevers als de filmindustrie. De gemiddelde mens is lui, doe er je voordeel mee!

    BeantwoordenVerwijderen
  8. Arjen van Trigt13 april 2011 13:51

    Timo,

    Het zou interessant zijn te onderzoeken wat het meest voorkomende motief is van de illegale downloader. Ik heb daar niet zo positieve indruk van.
    Dan meer downloaders dan kopers. Hier zet je zaken tegen elkaar af die je niet tegen elkaar kunt afzetten. Een downloader is iemand met weinig binding met het product, kost hem immers niets. Het is de vraag of hij er kennis van neemt. Een koper heeft een afweging gemaakt. Kans bij hij of zij het leest, is veel groter. En wat belangrijker is, hij of zij zorgt er (door de betaling) voor dat de uitgever en auteur meer kunnen leveren in de toekomst. Daarom zeggen 25.000 downloaders die mij niets opleveren mij helemaal niets. Ik geeft ten diepste niet uit om veel mensen te bereiken (afgezien van de vraag of je gratis downloaders echt bereikt), maar om mijn brood te verdienen.

    Wat betreft Brein, je zou je een de situatie moeten voorstellen dat Brein niet zou bestrijden. Dan vind je op elke 'straathoek' van internet bundeltjes illegale downloads. Dan zou de wereld voor de vooruitstrevende uitgevers met veel ebooks er nu wel anders uitzien. Dit torrentsites bereiken echt maar een klein deel van de internetgebruikers.
    En ik kijk ook naar kansen, ik kijk twee kanten op (probeer ik).

    BeantwoordenVerwijderen
  9. @Arjen van Trigt
    'jaag het falderakkes over de kling' Hoezo strijdbaar?
    Dus eerst wordt er een probleem gemaakt, daarna worden de overtreders repressief aangepakt en dan gaan de (gedeeltelijk)verantwoordelijken/verooroorzakers misschien eens kijken of ze het eventueel anders moeten doen. Want het is natuurlijk en/en maar we moeten eerst de repressie regelen. "Wat natuurlijk niet wegneemt dat je ook moet zorgen voor een goede verkrijgbaarheid van je producten tegen aantrekkelijke prijzen. Zoals veel zaken in het leven is het en-en"
    Waarom niet eerst en direct de maatregelen nemen die je als branche kan(en eigenlijk moet) nemen? Doe dat dan! Hoezo 2,90? Meer? Minder?
    Wie weet kan je problemen voorkomen. Er is pas een dik, duur boek verschenen waarin de uitgevers zich voorstaan op innovatie.
    Daar zijn toch echt weinig op te betrappen. Aannames over inkomstenderving? Wat is daar dan op representatieve schaal aan onderzocht/uitgeprobeerd/bewezen? In Nederland??

    Gewoon eerst maar eens doen wat je zelf kan,als branche, en pas daarna wijzen naar anderen.

    BeantwoordenVerwijderen
  10. Hoezo kun je die niet tegen elkaar afzetten dan? De 25.000 die ik aanhaalde gaan over Handboek Communities. Een titel die in potentie max. 2.000 tot 2.500 zou kunnen verkopen in Nederland. Mede door de gratis PDF zijn er nu 5.000 verkocht. En ja dat is te meten, ik hou al 1,5 jaar een zoekopdracht bij op o.a. Twitter en zie meerdere mensen (nog steeds) zeggen dat ze het gaan kopen na de gratis download.

    Dat ik hier nogmaals gratis aanhaal, en nee ik knuffel gratis niet (niet slim om het zo te zien Arjen), is omdat het je de mogelijkheid geeft er zelf controle over te houden. Want wat jij zegt klopt niet. Waarom zou een gratis downloader (legaal of niet) geen binding hebben? Ik denk dat iemand die nul binding heeft, het bestand niet eens zou willen hebben. Er is altijd enige binding, en soms is het zelfs zoveel dat het ook een koper had kunnen zijn, is of zal worden.

    Wist je trouwens dat downloaders meer uitgeven aan media?

    BeantwoordenVerwijderen
  11. Beste Arjen,

    Ik zit volledig op de lijn van Timo vwb het omgaan met piraterij. Maar dat is niet zo spannend. Lees dit interview in Forbes eens met Tim O'Reilly over dat onderwerp. Niet de minste in uitgeversland en iemand die alle DRM van zijn boeken afgehaald heeft. Voor het geval je snel wilt scannen, kijk dan naar de tweede pagina.

    Groet,
    Bert Vegelien

    BeantwoordenVerwijderen
  12. Beste Arjen,

    Niels heeft gelijk. Als ervaringsdeskundige kan ik je verzekeren dat 'het meest voorkomende motief is van de illegale downloader' = gemak.

    Mensen hebben geen zin om te wachten tot een boek of film meestal weken of maanden later in Nederland beschikbaar wordt.

    En iedereen kan tegenwoordig via eenvoudige torrentclients een ePubje of 3000 downloaden.

    BeantwoordenVerwijderen
  13. Eindeloze discussie, zo lijkt het, maar toch één die ik om de een of andere reden altijd leuk vind om te lezen. Laat ik eens mijn mening geven als consument (van boeken, maar net zo goed muziek, films, et cetera).

    Ik moet mij dan toch scharen achter Niels' opmerking dat gemak de sleutel is. Ik downloadde al jaren gratis/illegaal/hoe je het noemen wilt mijn muziek, tot in de lente vorig jaar Spotify beschikbaar kwam in Nederland. Ik aarzelde geen moment en sindsdien ben ik fervent gebruiker van Spotify Premium (10 euro in de maand). Waarom geef ik nu 10 euro uit terwijl ik nog net zo goed alles gratis kan downloaden? Muziek via Spotify kost geen hardeschijfruimte, is altijd gesynchroniseerd benaderbaar, op verschillende apparaten, streamt snel en in goede kwaliteit, heeft een groot aanbod, enzovoorts. Kortom, allemaal kun je dat scharen onder gemak. En dat is mij het geld absoluut waard. Spotify biedt me veel meer (gemak) dan ik kan halen uit het los downloaden van mp3bestanden.

    Boeken dan, daar gaat het hier tenslotte om. Daar heb ik dan helaas een minder prettig voorbeeld van. Voor een onderzoek dat ik uitvoerde voor mijn studie had ik een boek nodig. Het bewuste boek was niet beschikbaar in de bibliotheek, en ik had het snel nodig. Ik koos er dus voor het boek digitaal te kopen bij Bol.com, voor mijn iPad, zo dacht ik. Voordelen voor mij was dat ik het gelijk in huis had, en omdat het digitaal is kan ik er makkelijk in zoeken en annoteren. Ideaal en me de prijs (18 euro, iets minder dan de fysieke versie) waard. Ware het niet dat de digitale boeken van Bol.com niet draaien op de iPad, onder andere vanwege DRM-beveiliging. Piraterijbescherming prima, maar zoals Timo al zegt: Ik wil het product, ben bereid ervoor te betalen maar mag het vervolgens niet zo gebruiken als ik wil (vanwege bestandsformaat en piraterijbescherming). Wat heb ik gedaan? Het bewuste boek met behulp van een - naar ik mag aannemen niet legaal - script ontdaan van zijn DRM en omgezet naar een bestand dat mijn iPad wel slikt.

    Al kan ik niet met 100% zekerheid zeggen dat ik representatief ben voor de grootste klantengroep, wat mij heel snel wegjaagt bij een (online) dienst is als ik het niet kan gebruiken op een aangename manier. Voor e-books houdt dat onder andere in dat ik het boek wil kunnen 'afspelen' op mijn apparaat zonder de belemmering van kopieerbeveiliging. Geef mij dat soort gemakken en je hebt mijn geld, dan blijf ik van het piracy-aanbod af.

    Wat BREIN betreft, zoals Timo al zei, dweilen met de kraan open. BREIN kan net zo goed niet bestrijden, de groep die illegaal downloadt is tech-savvy genoeg om altijd wel weer elders een adres te vinden voor zijn goederen.

    BeantwoordenVerwijderen
  14. Timo en Arjen, het helpt wel als ik een link geef bij dat Forbes artikel Deze dus. Excuses

    http://blogs.forbes.com/jonbruner/2011/03/25/tim-oreilly-on-piracy-tinkering-and-the-future-of-the-book/

    BeantwoordenVerwijderen
  15. Arjen, je vroeg om een motief onderzoek over piraterij, ik heb iets in die richting. Niet helemaal wat je zocht maar toch:

    http://arstechnica.com/tech-policy/news/2011/03/only-9-and-falling-of-us-internet-users-are-p2p-pirates.ars
    (gaat over de steeds minder grote groep van piraten)

    en

    http://arstechnica.com/tech-policy/news/2011/01/how-many-internet-pirates-are-there-anyway.ars

    vooral die segmentatie in de tweede link is erg verhelderend.

    BeantwoordenVerwijderen
  16. @Robert Dank voor die waardevolle links!

    BeantwoordenVerwijderen
  17. Het is niet zo moeilijk. Er zijn twee soorten illegale downloaders: de soort die geld over zou hebben voor een legaal product dat aan zijn wensen voldoet (gemak vooral) en een groep die alleen downloadt als het gratis is. Die tweede groep zal je product nooit kopen en kost je dus ook geen omzet. Zoals Timo en Niels ook al zeggen: geen aandacht aan besteden. En zeker geen geld. De sleutel ligt in het adequaat bedienen van de eerste groep. Daar is geld te verdienen.

    BeantwoordenVerwijderen
  18. Graag gedaan, wat bij die 2e link ook zo van belang is: de info komt van warner music en is gericht aan de FCC.

    Als Warner tegen de FCC zegt: "mwoh, het valt wel mee eigenlijk" dan hangt er wat in de lucht.

    BeantwoordenVerwijderen
  19. Weer even terug naar Nederland.

    Kortom: makkelijk, ruim beschikbaar tegen een voor consumenten redelijke prijs. (verschilt namelijk nog wel eens met het buitenland)

    Helaas is er niet echt onderzoek door de branche naar gedaan, maar komen deze argumenten bovendrijven op de verschillende fora en in de diverse sociale media.
    Als de branche nou zo graag de belangen van de auteurs en zichzelf wil behartigen, is het dan niet voor de hand liggend dat de branche toch wat verder gaat dan wat ze er tot nu toe gericht aan doen?

    BeantwoordenVerwijderen
  20. Timo,

    Hoe dan ook, ik heb de indruk dat mijn reactie je discussie mede hebben aangejaagd :-). Het was wel even lekker om eens een stevige toon aan te slaan.
    Waar ik bij jou op vast liep is dat piraterij bestrijding het domste is wat je kunt doen. Verder zeg je natuurlijk goede zaken over beschikbaar zijn en de omgang met je auteurs. Mijn slogan blijft en-en. Alles wat hierboven en in de tweets gezegd wordt over gemakkelijk downloaden via torrents sluit volgens mij niet aan bij het brede internetgebruik van veel mensen. De meeste mensen die ik ken die hun huis zoeken op internet, een vakantie boeken, naar uitzending gemist kijken of hun oude fiets via marktplaats aanbieden, weten niet hoe dat werkt met torrents. Wanneer we voor deze mensen illegale donwloads kunnen weghouden, is dat winst en zeker de inspanning waard.

    Het voorbeeld dat je noemt van de gratis download van Handboek communities past niet helemaal in deze discussie. De gratis download was een marktetinginstrument om kennis te laten maken met het boek. Niets mis mee, maar wanneer je het boek echt wilde lezen, was dit geen prettig bestand kan ik mij herinneren. Ik heb het boek inderdaad ook n.a.v. deze download gekocht. Dit is anders wanneer het gratis bestand hetzelfde leesgemak heeft als het papieren boek, zoals bij veel romans.

    Robert, bedankt voor de link, ga ik zeker lezen.
    Iedereen trouwens bedankt voor de reacties. Ik neem die allemaal zeker serieus en laat er mijn mening door vormen. Het valt mij overigens wel op dat persoonlijke (soms incidentele) ervaringen een grote rol spelen in deze discussie. Doe ik zelf ook aan mee. Het zou goed zijn wanneer we die boven dit niveau uit kunnen tillen. Maar dan moet er meer onderzoek gedaan worden. Heeft George weer gelijk in.

    BeantwoordenVerwijderen
  21. Ja Arjen,
    Vond je reactie een verademing.
    je mag wel oppassen dat je straks niet 'as verrajer gesien wordt' door je inactieve collegae uitgevers.
    Inderdaad en-en. Maar als aanbieder moet je, zeker in de digitale markten daarin proactief zijn en net een stapje eerder.
    Ook dat is een 'cultuur' verschil, met wat men al eeuwen gewend is

    BeantwoordenVerwijderen
  22. Arjen, ik zei niet dat het 't domste is, maar zo'n beetje het domste, met tussen haakjes (actief). Daarna zeg ik ook dat er niks mis is met optreden tegen illegale aanbieders van jouw content, maar dat dat wel iets anders is als actief piraterij bestrijden.

    Ik denk dat veel meer mensen dan jij verwacht overweg kunnen met torrents, of anders wel een neef/nichtje/buurman/-jongen hebben die het voor ze kan doen. Dat onderschatten is erg gevaarlijk.

    Wat betreft HBC, het zelf in de markt zetten van een gratis versie van een boek kan ook ervoor zorgen dat er minder/geen behoefte bestaat om zelf een illegale versie aan te bieden. Er is er immers al een. Totale controle kun je er natuurlijk niet mee uitoefenen, maar het is meer dan niks.

    Ik vind het trouwens lovenswaardig dat je als enige met een ander geluid dat ook durft te laten horen en op reageert.

    BeantwoordenVerwijderen
  23. Als er nou veel informatie eigenlijk ontbreekt, denk dat we het daar ondertussen wel over eens kunnen zijn, is het dan misschien zinnig om eens na te denken over welke(ontbrekende) informatie gemeenschappelijk is en niet meteen concurrentie bepalend?
    Misschien is er dan een mogelijkheid om dat gemeenschappelijk te gaan vergaren. Gewoon eens met open mind goed over nadenken.
    Niet een ieder hetzelfde wiel gaan uitvinden, maar innovatief denken.
    Is het sterke punt van de branche; volgens een duur boek, dus mag geen probleem zijn.

    BeantwoordenVerwijderen